Entregas

Entregas

Nas compras elegíveis para agendamento de entrega, ao fazer a escolha da data de entrega, o cliente deverá conferir se a data não cai em um feriado ou ponto facultativo na região de entrega, pois nestes casos a transportadora incluirá um dia útil para finalização da entrega.

A Floresnet não garante a entrega em mãos para o destinatário, seja condomínios residências, condomínios comerciais, ou outros empreendimentos, o cliente está ciente que a entrega pode ser efetuada á terceiros, sejam amigos, parentes, vizinhos, funcionários, porteiros, recepcionista, secretárias ou outros que se apresentem como responsáveis por receber e encaminhar os produtos.

Enfatizando que ausência do destinatário, a empresa de transporte efetuará a entrega para quem estiver no local de entrega, na ausência total de pessoas no endereço da entrega, a empresa transportadora localizará um vizinho próximo que ficará responsável pela entrega do produto.

Nos casos de insucessos provocados por: dados cadastrais incorretos, recusa pelo destinatário ou cliente, mudança de endereço, a encomenda será devolvida à base da Floresnet e ocorrerá nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a disponibilidade do produto selecionado assim como a disponibilidade de atendimento para localidade destino da entrega.

Em casos de desastres Naturais (Força Maior) a empresa poderá prorrogar o horário ou data de entrega estabelecida no agendamente do pedido. Em caso Fortuito (greve de transportadora) a empresa localizará outro parceiro de logística, ou caso a localidade não seja atendida por outras transportadoras o SAC entrará em contato com o cliente e realizará o cancelamento da compra automaticamente, e posterior devolução do valor.

A entrega será realizada através de nossa rede de logísticas terceirizadas, dentro do prazo indicado na "Confirmação do Pedido", podendo sofrer variação de horário no período solicitado. As entregas dos produtos podem ser efetuadas por partes.

O lugar da entrega será aquele indicado na "Confirmação do Pedido". O cliente será responsável pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

A Floresnet realiza as entrega em embalagens adequadas para o transporte dos produtos. Os arranjos são transportados e entregues em caixas ou bolsas de papelão, afim de preservar a integridade dos produtos, arranjos e flores. 

Horários limites para compras e entregas: 

Região 1 - Entregas em bairros próximos do Rio de Janeiro e Niteroi. 

• Período Matutino, entrega até às 10h. Concluir a compra e o pagamento até as 06h da manhã
• Período Manhã, entrega até às 13h00. Concluir a compra e o pagamento até as 10h da manhã
• Período Tarde, entrega até às 18h00. Concluir a compra e o pagamento até as 15h
• Período Noite, entrega até às 22h00. Concluir a compra e o pagamento até as 19h
• Período Integral, entrega até 22h00. Concluir a compra e o pagamento até as 19h. Compras com valor superior a R$ 179,99 o frete será grátis.
• Todos os períodos acima relacionados tem tolerância de atraso na entrega de até 45 minutos.
• Entrega Expressa, entregas em até 3 horas. Concluir a compra e o pagamento com antecedência mínima de duas horas. Tolerância de atraso de até 30 minutos.
• Entrega Hora Marcada. Concluir a compra e o pagamento com antecedência mínima de 3 horas. Tolerância de atraso de até 30 minutos.

Frete Grátis.

O frete grátis está disponível para compras de segunda a sexta-feira, de valor superior a R$ 179,99.  Ao digitar o CEP destino da entrega, o sistema informará a disponibilidade. Exclusivo para o Período Integral até as 22h, não é possível prever o horário exato que a entrega será efetuada. Havendo urgência para a entrega selecione outra opção, Hora Marcada ou Entrega Expressa, observando o valor da taxa. Frete grátis indisponível  para entregas aos sábados, domingos, feriados e datas especiais.

Entregas para o mesmo dia.

Disponibilizamos entregas para o mesmo dia. É necessário efetuar a compra de segunda a sexta até as 18h45 , aos sábados até as 16h45 e aos domingos e feriados até as 12h45. Disponível para as cidades do Rio de Janeiro Capital, Niterói, São Gonçalo, Mesquita, São João de Meriti, Duque de Caxias, Nilópolis, Belford Roxo e Nova Iguaçu. Ao digitar o CEP destino da entrega o sistema informará a disponibilidade.  

Entregas Expressa, em até 3 horas.

Entregas em até 3 horas, exclusivo quando selecionado a opção “Entrega Expressa”, disponível para as cidades de Niterói e Rio de Janeiro, ao digitar o CEP destino da entrega o sistema informará a disponibilidade.  

Entregas com Hora Marcada.

Entrega no horário que o cliente agendar. Ao selecionar a opção “Hora Marcada” o sistema informará os horários disponíveis para o cliente selecionar. Disponível para entregas de segunda a sábado, para as cidades de Niterói e Rio de Janeiro ao digitar o CEP destino da entrega o sistema informará a disponibilidade.  

Região 2 - Entregas para Bairros Distantes do Rio de Janeiro, Baixada e Niteroi.

Entregas consideradas para bairros distantes. Estas localidades não há disponibilidade entregas com “Frete Grátis, “Entrega Período Matutino”, “Entrega Período Manhã”, “Entrega Expressa” e agendamento de entrega “Hora Marcada”. Disponível para entregas de segunda a sábado, para as cidades de Niterói e Rio de Janeiro ao digitar o CEP destino da entrega o sistema informará a disponibilidade.  

Status da entrega

Acompanhe o Status de sua compra e da entrega, através do ícone MINHA CONTA: https://floresnet.com.br/account1

Destinatário Ausente

Para evitar problemas com a entrega, é muito importante que haja alguém apto para receber o presente no local. A entrega poderá será efetuada ao destinatário ou alguém que se responsabilize de encaminhar o presente ao destinatário. Na ausência do destinatário, o cliente está ciente que a entrega será efetuada por alguém responsável por receber e encaminhar ao destinatário, que poderá ser parente, vizinho, porteiro ou funcionário da residência, condomínio, shopping ou comercio. Na impossibilidade de a entrega ser efetuada, seja por ausência de um responsável por receber ou por endereço incompleto, o arranjo retornará para a base Floresnet e faremos contato com o cliente para agendarmos nova entrega, será confeccionado novo arranjo sem custo adicional, tendo apenas a cobrança da taxa de entrega correspondente ao período que o cliente desejar. Em reenvio não há a opção de frete grátis.

Política de Tolerância para Entregas

Para eventuais imprevistos de antecipação ou atraso seja por eventuais dificuldades trânsito,  ou outra ocorrência, fica estabelecido que para Entrega Expressa, Período Matutino e Hora Marcada, a tolerância de atraso é de 30 minutos. E para os demais periodos de entrega: Manhã, Tarde, Noite, Período Integral, Período Especial 1 e Período Especial 2, a tolerância de atraso é de 60 minutos. Se a entrega for efetuada além da tolerância estipulada o cliente receberá através do whatsapp um voucher com o valor integral da taxa de entrega, crédito para utilizar quando desejar. Política de Tolerância para Entregas

Para garantir a melhor experiência possível, estabelecemos uma política de tolerância para atrasos ou antecipação em nossas entregas, considerando eventuais imprevistos como dificuldades no trânsito ou outras ocorrências.

Entrega Expressa, Período Matutino e Hora Marcada: A tolerância máxima é de 30 minutos.

Períodos Manhã, Tarde, Noite, Integral, Especial 1 e Especial 2. A tolerância máxima é de 60 minutos.

Caso a entrega ultrapasse o tempo de tolerância estipulado, o cliente  receberá via WhatsApp voucher no valor integral da taxa de entrega. Este crédito poderá ser utilizado em sua próxima compra, sem prazo de validade.

Como os arranjos são entregues

Para a maioria dos produtos os arranjos são armazenados em sacolas ou caixas personalizadas para preservar a qualidade dos produtos. E entregues por transportadora, ou serviços de entregas de aplicativo por carros ou motos conforme disponibilidade. É imprescidivel antes de concluir a sua compra, acessar no Icone Informações, a descrição completa de Termos e Condições de Venda dos Produtos através da Flores Net Floricultura OnLine Ltda. São informações importantes sobre os seus direitos e obrigações a partir de suas compras e nossa prestação de serviços, da qualidade de nossos produtos, bem como, informações sobre nossa política de venda e entrega dos produtos. Pedimos à gentileza que leiam todas as informações com atenção.

Termos de Uso

É imprescidivel antes de concluir a sua compra, acessar no Icone Informações, a descrição completa de Termos e Condições de Venda dos Produtos através da Flores Net Floricultura OnLine Ltda. São informações importantes sobre os seus direitos e obrigações a partir de suas compras e nossa prestação de serviços, da qualidade de nossos produtos, bem como, informações sobre nossa política de venda e entrega dos produtos. Pedimos à gentileza que leiam todas as informações com atenção.

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